Не верил пока сам не столкнулся и не оказался в такой плохой ситуации !
Подписался я на доставку воды под названием "Небесна Криниця" г.Киев, заключил договор с осторожностью отдал залог за 2 бутли и насов - 170 грн. (залог явно превышает стоимость тары и ручного пластикового насоса).
Служба доставки и служба поддержки меня заверили что после отказа от поставки воды в без проблем сможете вернуть залоговую сумму полностью !
Но не так то было !
Пил я воду 2 недели через силу так как на вкус она была терпкой и совсем не вкусной.
После я звонил в службу заказов и поддержки 3-4 дня и каждый раз они говорили что б я оставил свой номер телефона и менеджер перезвонит к вам на счет возврата залога, на 4-5 день я написал об этой проблеме в соц сетях и они перезвонили ко мне и курьер приехал еще через 2 дня и отдал мне всего 120 грн. за два бутли, а насос который мне совсем не нужен и не думал забирать !!!!
Звонил на номер 455-8-455 но они включают как говориться ФИЛИПА и говорят что ручной насос я купил, а не брал в аренду !!!!
Вот и ВСЕ такой лохотрон под названием Небесна Криниця г.Киев.
Еще и стоимость бутля воды 18 л - 39 грн., хоть и есть другие компании у которых цена по 35 грн. и вода действительно вкусная !
К чему я пишу это статью, так для того что вы не совершали моих ошибок ! Не рекомендую иметь дела с такой компанией с маленькой буквы.
Если вам нужна действительно хорошая вода по доступной цене покупайте "Бон Буссон" 5-ти литровые бутылки всего за 8 грн.шт.- это буде даже дешевле, не говоря уже о Качестве !!!
Здравствуйте, уважаемый Виталий! Я маркетинг-директор компании "Небесна Криниця", меня зовут Примак Ирина. Очень жаль, что когда есть недовольство, люди предпочитают кричать в никуда, чем обратиться непосредственно в компанию и во всем разобраться. Для оперативной связи у нас есть страница на Фейсбук, которую я лично просматриваю каждый день и все жалобы беру под свой контроль, есть телефон доверия 455-98-26 для тех случаев, если Вы хотите пожаловаться на колл-центр или на водителей доставки.
ОтветитьУдалитьТеперь отвечаю конкретно по Вашему вопросу: заказав воду по подарочному сертификату, Вы получили первые 2 бутля в подарок и постоянную скидку -20% на все последующие заказы, то есть если для всех цена за 1 бутель 19л составляет 49 грн.(!), то по подарочному сертификату Ваша акционная цена - 39 грн.
Залог за бутли действительно составляет 60 грн. за 1 бутель, то есть за 2 бутля - 120 грн. Мы использует только качественную поликарбонатную тару, она безопасна для человека и не вредит качеству воды. Заказывая воду 1-ый раз, Вы вносите единоразовый (!) залог, который Вам возвращается при возврате тары. Что собственно оговорено в подарочном сертификате и выполнено компанией в полном объеме.
Так как воду в 19л бутлях Вы заказали 1-ый раз, для Вашего удобства Вам была предложена ручная помпа. Стоимость помпы составляет 120 грн. Вы можете такую помпу купить, например, в Эпицентре. Но по подарочному сертификату Вы получили возможность приобрести ее со скидкой -60%. Я так понимаю, что именно этой возможностью Вы и воспользовались!
Согласно условий сертификата Вы получили в подарок 2 бутля по 49 грн. и постоянную скидку -20%. По условиям сертификата, ни тара, ни помпа не являются подарками.
И если тара пригодна после тщательной обработки на производстве для повторного использования, то помпой уже после Вас воспользоваться никто не сможет. Вам бы я думаю было бы тоже неприятно пользоваться чужой помпой. Поэтому мы помпы не даем в залог, а только предлагаем приобрести. И это уже Ваше решение нужна она вам для того, чтобы было удобней набирать воду дома с 19л бутля или не нужна.
Касательно цены. Да, действительно, вода Небесна Криниця одна из самых дорогих на рынке. И это не просто так! Это единственная в Украине(!) вода в 19л бутлях, которая сертифицирована по международному стандарту НАССР и ISO 22000, а значит соответствует требованиям качества и безопасности не только государственных, но и международных стандартов. Наша вода рекомендована Ассоциацией педиатров-гастроэнтерологов, Ассоциацией шеф-поваров, получила награду "Качество №1" и многое другое. Поэтому нашу воду выбирают только те, кто действительно заботиться о своем здоровье и здоровье своей семьи! А это, согласитесь, не то, на чем надо экономить!
В любом случае огромное Вам спасибо за отзыв. Это дает нам возможность улучшать нашу работу и коммуникацию с нашими клиентами!
Не правда ! Мне сказали что помпу тоже заберут, а не забрали.
ОтветитьУдалитьС вода к стати ужасная на вкус
Если хотите купить галстук бабочку или подтяжки вам поможет самый большой магазин галстуков и бабочек в Украине, это Бутик Тай "Tie"
ОтветитьУдалитьwww.tie.com.ua - самый большой ассортимент галстуков и бабочек в Украине
Та же история, тот же развод. Только тут еще хуже. За помпу у нас взяли 120 грн залога. Еще ествественно 120 за два бутля. Суммарно 240 грн. Было как то жалко отдавать их в никуда. Но сказали же что все потом возвращается, это же залог. Теперь же мало того что отказываются возвращать деньги за помпу, говорят что за нее мы платили всего 50 грн. Ошарашен грязным подходом ведения бизнеса.
ОтветитьУдалить